Le CAWI utilise la technologie client/serveur : sur le serveur, le logiciel CAWI produit et envoie vers le navigateur Internet (client) les pages du questionnaires.

Langages

Le système CAWI peut être écrit en différents langages (Java, C, Perl, PHP, ...) et les pages, bien que souvent produites au format HTML, peuvent également être affichées sous forme d'applets Java, Flash, Active X, ...
Comme n'importe quel autre site Web, le questionnaire peut contenir des éléments multimédia : images, clips-vidéo, extraits sonores, ...

Accès au questionnaire

Le questionnaire CAWI s'affiche dans un navigateur Internet comme une page web. Les interviewés peuvent y accéder par plusieurs moyens :

• des invitations à se rendre sur l'enquête en ligne peuvent être envoyées par e-mail (on parle alors d'e-mailing), voire par courrier.
• des bannières ou des pop-up affichées sur des sites Web peuvent également inviter les internautes à répondre à l'enquête en ligne.

Si une authentification est nécessaire, l'interviewé utilise un identifiant et/ou un mot de passe qu'il saisit généralement sur la page d'accueil du questionnaire. Dans le cadre d'un e-mailing, l'identifiant peut également être intégrer au lien présent dans l'e-mail et sur lequel l'internaute clique pour se connecter au questionnaire : la phase d'authentification est alors transparente pour lui.

Hébergement

Hébergé sur un serveur Internet ou Intranet, le questionnaire peut être accédé par plusieurs internautes en même temps.